Estratega de Marca y Experiencia Omnicanal

Soy Luisanna Sánchez,  conferencista internacional y estratega en coherencia de marca y experiencia del cliente. Soy fundadora de la agencia Creadores Digitales y trabajo con marcas que necesitan cerrar la brecha entre lo que comunican y la experiencia real que entregan en cada punto de contacto.

Mi trayectoria profesional inició en el ámbito de la digitalización y la automatización, acompañando desde 2015 a más de 1,000 marcas y equipos comerciales en la adopción de herramientas digitales y en la toma de decisiones vinculadas a crecimiento y eficiencia. Con el tiempo, mi enfoque evolucionó hacia la sincronización de la experiencia del cliente, entendiendo que la tecnología solo es efectiva cuando existe coherencia entre promesa, ejecución y experiencia.

A partir de esa evolución desarrollé el Modelo 5C, un marco estratégico para evaluar la coherencia de una marca a lo largo del recorrido del cliente y detectar los puntos donde se pierde valor, conversión o confianza.

Soy creadora de la metodología de enseñanza IMPACTA®, utilizada en programas empresariales, universidades y eventos internacionales, y visionaria detrás de DecididaMente®, una plataforma enfocada en liderazgo femenino y espacios de networking profesional.

He sido mentora en programas de alto impacto como Women In Stem Entrepreneurship (WISE), Academy for Women Entrepreneurs (AWE) y el Centro de Innovación de UNIBE. Actualmente soy coordinadora del Diplomado de Marketing Digital y de Contenidos del TEP–PUCMM y docente universitaria en Emprendimiento para los Negocios (PUCMM) y Manejo de Redes Sociales (UCSD).