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Nombre del autor:Luisanna Sánchez

Magíster en los programas Negocios Internacionales de la Universidad de Salamanca y Emprendimiento e Innovación de la Escuela de Negocios Formato Educativo, ambos en España. Certificada en el programa Business Marketing Strategy de Florida Global University, Estados Unidos. Desde el 2015 he ayudado a profesionales a digitalizar sus negocios.

Herramientas Digitales

¿Cómo crear una buena estrategia en Instagram?

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Instagram es una de las principales redes sociales de hoy en día, cuenta con más de 1,000 millones de usuarios alrededor del mundo. Lo anterior hace que esta plataforma sea la más popular para crear negocios digitales. No obstante, abrir una cuenta de Instagram sin tener una estrategia definida para cumplir con los objetivos propuestos… es una pérdida de tiempo. Para ayudarte a lograr tus metas en esta red social y que tus negocios puedan llegar al siguiente nivel, te comparto algunos consejos para crear una estrategia que te ayudará a conseguir clientes. Define tu clienteSi buscas en Google “¿cómo conseguir clientes en redes sociales?” habrá una respuesta común: crea contenido de valor. Sin embargo, el contenido de valor es muy subjetivo y dependerá de a quién te diriges en tus publicaciones. Para crear contenido relevante, deberás conocer la mayor cantidad de información sobre tu clientela.Elementos como su personalidad, motivaciones, preocupaciones, etapa de vida y comportamiento en línea le ayudarán a crear un perfil de cliente específico para compartir contenido de valor que les llame la atención. Descarga gratis mi plantilla para definir tu cliente ideal Revisa las estadísticas de la cuentaSi posees una cuenta comercial o de creador tendrás acceso a una gran variedad de estadísticas directamente desde la aplicación de Instagram. Dentro de las estadísticas más importantes se encuentran: la cantidad de seguidores obtenidos en un período dado, las veces que comparten una publicación en específico y el contenido que guardan para después. Cuando mides el engagement de tu contenido puedes identificar lo que funciona y lo que no, y así ajustar cualquier acción que estés realizando en el momento. Sé constante en la plataformaPara nadie es un secreto que la constancia en una red social es clave para el crecimiento de la comunidad. Es imprescindible crear un calendario de contenido para no improvisar cuando compartas información.Para que el proceso de planificación sea menos estresante, elige el momento del día donde seas más productivo y crea contenido basado en las informaciones que hayas obtenido de tu clientela. Utiliza hashtagsLos hashtags están formados por una palabra clave o una serie de palabras precedidas por el símbolo numeral (#). Dentro de las ventajas de utilizar los hashtags se encuentran:• Facilitan la búsqueda de contenidos sobre un mismo tema.• Permiten agrupar y dar seguimiento a conversaciones o temáticas.• Aumentan el alcance y la visibilidad de tus publicaciones, llegando a cualquier perfil que esté interesado en tus temas.• Facilitan la distribución de noticias, eventos, campañas o promociones dentro de la red. Aumenta tu publicidadEn el administrador de anuncios de Facebook puedes configurar, modificar y consultar los resultados de todas tus campañas de Instagram. Si utilizas solo el botón promocionar en Instagram te perderías características de segmentación importantísimas para lograr un resultado positivo en tus objetivos comerciales: Objetivos de reconocimiento: Da a conocer tu empresa, producto, app o servicio.Objetivos de consideración: Ofrece a los clientes potenciales más información sobre tus productos o servicios. Objetivos de conversión: Aumenta las ventas de productos, las descargas de apps para celulares e incluso el número de personas que visitan su tienda. Haz colaboraciones con otras cuentasUna colaboración es la asociación de dos o más marcas con el fin de potenciar su valor y/o rentabilidad.Las colaboraciones son una situación de ganar – ganar. Es decir, que debe haber un beneficio para cada marca para que la colaboración sea ideal. ¿Qué debes hacer para empezar a hacer colaboraciones con marcas? • Seleccionar marcas que tengan afinidad con la nuestra: Informar a la marca elegida los beneficios que obtendrá y lo que debe aportar al realizar esta colaboración. Si debe proporcionarte algún producto o será tu marca la que los regalará. •Explicar claramente el objetivo de la colaboración y la estrategia seleccionada para cumplir dicho objetivo. • Dejar todo por escrito.

Primeros Pasos

Herramientas Digitales Imprescindibles para tu Negocio

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Si quieres aprovechar las plataformas digitales para el crecimiento de tu negocio, es necesario que te apoyes de herramientas que te ayuden a optimizar tus procesos. Es por esta razón, que quiero compartirte las 5 herramientas que debes tener un tu negocio desde ya. Gestor de Clientes: comúnmente conocido como CRM (Customer Relationship Management), por sus siglas en inglés, permite recopilar toda la información de las gestiones comerciales con el objetivo de captar clientes y posteriormente fidelizarlos. Gracias al CRM se conocen las informaciones relevantes sobre cada cliente y así tomar decisiones acordes a sus necesidades. Puedes iniciar con HubSpot o Bitrix 24 (ambos disponen de versiones gratuitas). Sistema de Facturación: una de los principales errores de los emprendedores es mezclar las finanzas personales con las del negocio. Al contar con un software de facturación que te permita llevar el control de los ingresos y gastos del negocio, podrás identificar los productos/servicios que son más rentables y crear campañas de promoción segmentadas. Aunque muchos CRM cuentan con una sección de facturación, puedes auxiliarte de Alegra un software de contabilidad en la nube que te permite llevar el control de las finanzas y tiene conexión con la DGII para temas de fiscalización. Email Marketing: el correo electrónico es el activo más valioso en un negocio digitalizado. Es más probable que cambies de dirección, número telefónico o red social que tu correo electrónico. Dentro de los principales beneficios de utilizar una herramienta de email marketing, podemos mencionar: segmentar las campañas por intereses y comportamientos; diseñar embudos de ventas gracias a la automatización de correos y monitorear la tasa de apertura de los correos electrónicos remitidos. Laherramienta de email marketing que utilizo en todos mis proyectos es Mailerlite. Quizás te interese leer: Email Marketing, lo que necesitas saber para iniciar Servicio al Cliente: el servicio al cliente es un concepto universal. Las grandes empresas cuentan con un departamento dedicado a estas acciones, mientras que las empresas más pequeñas generalmente incluyen dentro de su equipo, una persona encargada de brindar apoyo a los clientes en todo el proceso de venta y post- venta. WhatsApp se ha convertido en uno de los canales principales de atención al cliente. Como resultado de la popularidad de la herramienta, WhatsApp lanzó WhatsApp Business, diseñada para empresas. Esta aplicación mejora la comunicación con tus clientes y permite crear catálogos de productos y servicios. Pasarela de Pagos: es un proveedor de servicios de comercio electrónico, con el que los clientes pueden adquirir tus productos/servicios. En pocas palabras, es una infraestructura segura que crea un puente entre tu negocio y tu cliente. Para elegir la pasarela de pago ideal debes tener en cuenta los siguientes aspectos: seguridad de la herramienta, métodos de pago aceptados y soporte en línea si surge algún inconveniente. Mis favoritas son PayPal y Yoyo.

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Primeros Pasos

Email Marketing, lo que necesitas saber para iniciar

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Estoy consciente que la mayoría de los emprendedores utiliza la técnica de marketing en redes sociales para promocionar su negocio. Hace unos días una de las principales redes sociales colapsó por 45 minutos (aunque pareció una eternidad) y muchos negocios quedaron incomunicados con clientes y proveedores. Siempre recomiendo tener al menos 2 formas de contacto con los relacionados de tu empresa y el correo electrónico debe ser una de ellas. Piensa por un momento estas situaciones: Cantidad de veces que has cambiado de número telefónico Cantidad de veces que has cambiado de lugar de residencia Cantidad de redes sociales que has creado y luego has dejado de utilizar Cantidad de veces que has creado una cuenta de correo electrónico personal. Sin conocerte, estoy segura que es muy probable que la opción número 4 obtuvo uno de los números más pequeños. Es por esta razón, que el correo electrónico se ha conseguido tanta importancia. Generales del Email Marketing En términos conceptuales, el email marketing es la técnica de comunicación online en la que se utiliza el correo electrónico para atraer potenciales clientes y fidelizar los ya existentes. Si este no es tu primer post que lees sobre email marketing, es muy probable que te hayas encontrado con el término Lead. Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar. Si en este momento estas pensando algo como: ¿Luisanna y por qué alguien querría darme información personal para yo promocionar algún producto o servicio de mi empresa? Sencillo, generalmente a cambio de su correo electrónico, le entregamos al usuario un regalo que se le conoce comúnmente como Freebie. Es importante tomar en cuenta que el freebie elegido para atraer los leads debe estar relacionado con nuestro sector, de lo contrario correremos el riesgo de recolectar correos electrónicos de personas que no esten interesados en nuestro producto o servicio. La Segmentación y Los Informes Una de las principales ventajas del email marketing es que te permite segmentar los correos (comúnmente conocido como campañas) que envías. En pocas palabras, cada correo se enviará según las características y el comportamiento del usuario que hayas establecido al momento de preparar tu campaña. Después de enviar tu campaña, puedes rastrear y analizar datos sobre clics, aperturas, actividad en redes sociales, compras de e-commerce y otras interacciones.  Lo anterior nos permite ajustar la estrategia que estamos utilizando hasta el momento en dado caso de que los resultados no sean los esperados. Técnica más utilizada para iniciar con la automatización Dentro del email marketing podemos crear correos electrónicos específicos que se envían al ocurrir alguna acción realizada por el usuario. Debo admitir que fue la característica que me enamoró del email marketing. Si la sabemos utilizar, nos ahorrará tiempo y dinero en nuestro negocio y nos permitirá generar ventas en piloto automático. Herramientas Recomendadas Estas herramientas las he utilizado en mi negocio y son excelentes para iniciar con el email marketing gracias a su facilidad de uso y que cuentan con una versión gratuita para que puedas familiarizarte con la herramienta antes de invertir en ella. Mailchimp La herramienta más popular en email marketing. Lo que más me agrada es que te permite crear una cuenta con un correo sin dominio personalizado (@gmail @hotmail) y posee una gran biblioteca de tutoriales que te ayudarán a sacarle el mejor provecho. Mailerlite Esta es la herramienta que utilizo actualmente para todos mis proyectos y lo que más me gusta es la facilidad de crear las automatizaciones en serie y las encuestas inteligentes dentro de sus campañas. Mailrelay Es importante resaltar que, aunque en características básicas las dos anteriores le llevan la delantera, es una herramienta que recomiendo si ya posees una base de datos amplia (+2,000 contactos) y quieres empezar a probar email marketing para tu negocio. Espero que este post te haya motivado a iniciar con el email marketing en tu negocio y si necesitas ayuda, no dudes en agendar una Clarity Call (llamada gratuita para aclarar dudas)

Productos Digitales

5 Tipos de Productos Digitales que puedes crear

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En este post te voy a compartir 5 tipos de productos digitales que puedes crear con poca inversión e iniciar tu camino en el mundo digital. Lo primero que haremos es definir el concepto “Producto Digital”. Un producto digital no es más que un objeto no físico elaborado mediante tecnologías de la información y que sólo puede comprarse, adquirirse o descargarse a través de Internet. Dentro de los beneficios de contar con productos digitales dentro del portafolio de tu negocio puedes encontrar: Rentabilidad: al no tener que preocuparte por costos asociados a inventario o logística de transporte, puedes crear un producto digital con poco presupuesto. Flexibilidad: puedes mejorar tu producto las veces que deseas, así como también aumentar o disminuir su distribución, para lograr el volumen de adecuado en cada momento. Productos Digitales que debes crear ahora mismo eBook Libro en formato digital que se ofrece al usuario de forma gratuita o de pago, a través de una descarga en Internet. Lo que más me gusta de este tipo de producto, es que lo único que necesitas para crearlos es conocimiento de un tema determinado. En el website tienes disponible una variedad de ebooks gratuitos para crear tu negocio digital. Accede a ellos aquí. Podcast Serie episódica de archivos de audio a los que un usuario puede acceder desde un dispositivo conectado a internet. Los podcasts se han convertido en uno de los productos más populares en los últimos años gracias a la facilidad de crear el contenido y distribuirlo en las plataformas digitales disponibles. En el website tienes disponible todos los episodios del podcast Tú Súper Poder. En este podcast te enseño que la fuerza necesaria para crear cualquier negocio, está dentro de ti. Tu súper poder eres tú mismo. Plantilla Digital Documento que se utiliza como base para crear otros documentos. Este tipo de producto funciona muy bien para profesionales de servicios ya que ayuda a tu audiencia a crear contenido o un plan de acción con tu acompañamiento. En el website tienes disponible en mi pack de bienvenida la plantilla editable con los aspectos a considerar para crear tu Buyer Persona. Webinar Combina las palabras “web” y “seminario”. Se refiere a cualquier contenido en versión video cuyo principal objetivo sea educativo y práctico. Para realizar un buen webinar es imprescindible definir su estructura y establecer la plataforma para distribuirlo. Mi último webinar fue “Errores que no te dejan crecer en Instagram” y aquí puedes acceder al Re-play. Curso Online Estudio que se realiza de forma no presencial a través de un dispositivo con conexión a Internet con la ayuda de las tecnologías de la información y la Comunicación. A la hora de crear un buen curso online se debe definir: Estructura de Contenido Formato de Lecciones Complementos Comercialización del Curso. Si quieres aprender a crear tu curso online desde cero, puedes acceder al programa crea tu curso aquí. Si este post te motivó a incluir productos digitales a tu portafolio, no dudes en escribirme por mis redes sociales o comentar aquí debajo tu parecer.

Páginas web

Elementos Imprescindibles que toda pagina web debe tener.

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La era digital ha llegado para quedarse, para nadie es un secreto que contar con una pagina web funcional te ayudará a conseguir mayor visibilidad en las plataformas digitales, lo que a su vez se traduce en más ventas. Soy de las que recomienda antes de crear una página web, utilizar herramientas de email marketing. De esta forma ya tendrás contenido de valor relacionado a tu audiencia y es muy probable que hayas diseñado varias llamadas a la acción. Tener una página web no es gratis, así que cuando decidas crear tu propio espacio en el mundo digital, asegúrate de tomar en consideración los puntos siguientes: Discurso de Venta Los primeros 15 segundos de tu potencial cliente en tu web son decisivos para cerrar o no una venta. Incluye un Pitch o discurso de venta que le indique a tu audiencia de que formas puedes ayudarla. Los mejores pitch de venta son los que en solo una oración y en el lenguaje de tu audiencia, puedes mostrarle todos los beneficios que conseguirán si adquieren los productos o servicios que tu empresa está ofertando. Prueba Social Tu web está disponible 24/7 para todos los usuarios de internet. Esto quiere decir que podrán visitarla tanto clientes como potenciales clientes. Si una persona que visita tu web responde a tu público objetivo, se verá atraída con la oferta que propones. Sin embargo, al no conocer tu negocio, el proceso de compra puede verse estancado. Incluye testimonios/opiniones de clientes o colegas del sector, para así mostrar credibilidad en el mercado Pasarela de Pagos 1 de cada 2 personas que busca información de un producto o servicio en internet, prefiere comprarlo directamente online. Incorpora un sistema en tu web admita varias formas de pago y sea fácil de usar. Hay muchos proveedores que ofrecen este servicio con planes verdaderamente asequibles. En Luisannasanchez.com utilizamos PayPal como pasarela de pagos. Enlace a Soporte Directo Imagínate esta escena: estás a punto de conseguir tu primer cliente desde tu web, vamos a llamarle Laura. Laura inició el proceso de pago y al cabo de unos minutos, no entendió muy bien una información que se le estaba solicitando, por ende, no pudo hacer la compra. Laura tiene mucho deseo de comprar lo que estás vendiendo, pero no tiene forma de contactarte, ¿Qué pena verdad? Te hago esta pequeña historia para que entiendas la importancia de incluir enlaces de soporte en tu web, estos enlaces pueden conectar al cliente en un chat en vivo con un representante de tu negocio o dirigirlo a una conversación en WhatsApp. Diseño adaptado para todos los dispositivos ¿Sabías que mas del 60% de los usuarios accede a páginas web desde sus móviles o tabletas? Al momento de diseñar tu web considera el diseño responsive o adaptativo, este busca la correcta visualización de una web en distintos dispositivos. En pocas palabras tu cliente tendrá la misma experiencia tanto si accede desde su celular o una computadora de escritorio. Espero que este post te haya abierto los ojos. Si aún no diseñas tu web recuerda incluir los elementos anteriormente mencionados y en dado caso de que ya tengas tu propio espacio online, crees un plan de acción para realizar las mejoras de lugar.

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